מחשבות אינן מזיקות אלא אם כן מאמינים בהן. לא המחשבות גורמות סבל, אלא ההיקשרות ( attachment ) למחשבות. היקשרות למחשבה פירושה שאנו מניחים...

ג'יימס פרוצ'סקה וקרלו דקלמנטה, שני פסיכולוגים, חקרו אלפי אנשים ששינו הרגלים (הפסיקו לעשן, שינו הרגלי אכילה וכד') והסיקו שיש שלבים טבעיים...

כשביצעתי לראשונה ראיונות עם העובדים בארגון K יכולתי לחוש את הפירגון ההדדי בין כל המחלקות. אנשי המכירות שפעו סופרלטיבים, על שירות הלקוחות....